Ruilen en retourneren.

Per ongeluk een verkeerd artikel besteld? Geen probleem, ruilen of retourneren kan namelijk altijd binnen 14 dagen. Na deze twee weken heeft u recht op een garantietermijn van twee jaar. 

Maak gebruik van ons eenvoudige retourformulier om uw product terug te sturen. Klik hier om direct naar het formulier te gaan. Het ingevulde formulier kunt u het best onder vermelding van het ordernummer sturen aan bmwshop@ekris.nl  Het is van belang dat het product niet gebruikt of gemonteerd is en als u de originele verpakking nog heeft dan zouden we deze ook graag retour ontvangen. Verder dient u rekening te houden met de retourkosten, deze zijn namelijk voor eigen rekening. Wij adviseren het om uw bewijs van verzending te bewaren om eventuele risico’s van verzending te beperken. 

Is uw product in goede orde bij ons retour? Dan storten wij zo snel mogelijk uw geld terug. 

Uitzonderingen

Sommige producten mogen niet retour gezonden worden, dit kan om verschillende redenen zijn.

  • Producten die duidelijk op maat geproduceerd zijn voor de klant
  • Producten die onder de gevaarlijke stoffen vallen, bijvoorbeeld airbags, pyrotechnische gordelspanners
  • Elektrische onderdelen
  • Producten die gecodeerd besteld en geleverd worden, bijvoorbeeld sloten, sleutels en gelakte delen.
  • Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden