Retourneren

Retourneren & Ruilen

Een artikel kan altijd anders uitvallen dan verwacht of simpelweg verkeerd besteld zijn. Bij Ekris hebben onze klanten altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen de bestelde product(en) te retourneren. Er zijn een paar voorwaarden die nodig zijn om een product retour te mogen sturen.

Het is van belang dat het product niet gebruikt of gemonteerd is en dat de originele verpakking meegestuurd wordt. Verder dien je rekening te houden met eventuele retourkosten, deze zijn voor eigen rekening. Wij adviseren je het bewijs van verzending te bewaren om eventuele risico's te beperken. Ook kun je het product retourneren in één van onze acht Ekris vestigingen. Zodra het product in goede staat is ontvangen in ons magazijn, wordt jouw retour doorgaans binnen 5 werkdagen verwerkt en storten wij zo spoedig mogelijk het aankoopbedrag terug. 

Een product ruilen in verband met een fabrieksfout is ook mogelijk, zodra wij jouw product ontvangen hebben sturen wij dezelfde dag een nieuw exemplaar op.

Retourproces

Om een product retour te sturen dien je ons retourformulier volledig in te vullen en mee te sturen. Hier kun je jouw (bank)gegevens invullen en de reden van retour. 

• Het product mag tot 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. 
• Zodra het product in goede staat retour is ontvangen in ons magazijn, wordt jouw retour doorgaans binnen 5 werkdagen verwerkt en storten wij zo spoedig mogelijk aankoopbedrag terug.