Laat zien

Let op. Kies eerst uw BMW via kenteken, chassisnummer of modelselectie.

Waarom is dit nodig? Op basis van uw BMW zoeken wij de geschikte onderdelen en accessoires voor uw auto.

verberg

Kies eerst uw BMW.

Waarom is dit nodig? Op basis van uw BMW zoeken wij de geschikte onderdelen en accessoires voor uw auto.

via uw kenteken

BMW niet gevonden? De RDW database is up to date tot en met bouwjaar 2017. Wij kunnnen uw auto wel vinden via chassis of model.

via chassisnummer (VIN)

Waar kan ik deze vinden? Dit kan op twee plekken: Op de auto en of op uw kentekenbewijs. Bestaat uit 17 karakters.

via modelselectie (in 3 stappen)

stap 1 serie
stap 2 model
stap 3 uitvoering
Selecteer uw serie

Hoe gaat dit in zijn werk? Selecteer in 3 overzichtelijke stappen uw BMW. Wij onthouden deze tijdens uw bezoek in onze webshop.

of bestel op onderdeelnummer. Speciaal voor automotive bedrijven.

Veelgestelde vragen.

Waar kunnen we u mee helpen?

U kunt ons bereiken op 030 - 275 97 59.

Elke werkdag bereikbaar tussen 8:00 & 18:00 uur

Hoe kan ik een product retourneren?

Per ongeluk een verkeerd artikel besteld of is het product niet naar wens? Geen probleem, retourneren kan namelijk altijd binnen 14 dagen. Gebruik ons eenvoudige retourformulier. Het formulier en complete uitleg vindt u hier.

Met welke levertijd moet ik rekening houden?

De levertijd kan verschillen, dit wordt per product duidelijk aangegeven. Producten in eigen voorraad kunnen dezelfde dag bij PostNL worden aangeboden. Belangrijk is dan wel dat u dit product op werkdagen vóór 13.00u besteld. De overige producten hebben doorgaans een levertijd van twee à drie werkdagen.

Hoe lang heb ik garantie op mijn product?

Op onze originele BMW producten, inclusief BMW Lifestyle & Accessoires, zit altijd 24 maanden garantie.

Hoe maak ik een afspraak voor de werkplaats?

Op onze hoofdpagina kunt u een werkplaats afspraak maken via de Online Afspraakplanner deze is 24 uur per dag beschikbaar. Klik hier om direct een afspraak in uw Ekris vestiging te maken. U heeft de keuze uit de werkplaatsen van Ekris Utrecht, Veenendaal, Nijkerk, Arnhem, Zeist of Lelystad.

Waar kan ik de verzendkosten vinden?

Bij Ekris BMW betaalt u boven € 45,00 géén verzendkosten (binnen Nederland), bij lagere bestelwaardes hanteren wij de PostNL tarieven, klik hier om deze tarieven te bekijken.

Waar vind ik de contactgegevens van Ekris klantenservice?

De Ekris klantenservice is telefonisch bereikbaar via 030 - 275 97 59 of per email via bmwshop@ekris.nl of middels het contactformulier op onze contactpagina invullen. 

Hoe kan ik een kortingscode verzilveren?

Heeft u een kortingscode van Ekris ontvangen? Tijdens het bestelproces heeft u de mogelijkheid uw korting te verzilveren. De korting zal van toepassing zijn zodra u de code in het daarvoor bestemde veld heeft ingevoerd en vervolgens op de '+' klikt. Let op de coupons zijn soms eenmalig bruikbaar en sommige producten kunnen uitgesloten zijn van deelname. 

 

Hoe kan ik een bestelling annuleren?

Als u uw bestelling wenst te annuleren vragen wij u zo spoedig mogelijk contact op te nemen, als de bestelling nog niet bij PostNL is ingediend kunnen we dit nog stopzetten. Hierbij heeft telefonisch contact de voorkeur. Is het product al wel bij PostNL aangeboden, dan heeft u altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen te retourneren. Hier vindt u de complete contactgegevens van Ekris.

Waar kan ik mijn bestelstatus terugvinden?

De status van uw bestelling kan u terugvinden door in te loggen op onze website onder het kopje ‘mijn bestellingen’. 

Waar kan ik de openingstijden van Ekris vinden?

De openingstijden zijn onderaan op de homepage terug te vinden per vestiging. Gebruik altijd de informatie van onze Ekris website om er zeker van te zijn dat u de juiste openingstijden te zien krijgt. In de Ekris webshop kunt u 24 uur per dag online uw bestellingen plaatsen.

Hulp nodig? Lukt het u niet om de juiste onderdelen te bestellen. Wij helpen u graag verder. Neem gerust contact om met onze klantenservice.

Waar kunnen wij u mee helpen?

Betaalwijze
Retourneren
Verzenden & Bezorging
Garantie en defecten
Voorraad
Voorwaarden & Privacy
Kies een onderwerp
  • Betaalwijze
  • Retourneren
  • Verzenden & Bezorging
  • Garantie en defecten
  • Voorraad
  • Voorwaarden & Privacy
Betaal direct via

Wij maken het u graag zo eenvoudig mogelijk om veilig en snel online te betalen. Dit kan op de volgende manieren:

iDeal Visa
Mastercard Afterpay
Bancontact Bank overschrijving

 

Wij voldoen aan het webshop keurmerk, zo weet u zeker dat wij veilig handelen volgens de nieuwste Europese wetgeving. 

Per ongeluk een verkeerd artikel besteld? Geen probleem, retourneren kan namelijk altijd binnen 14 dagen. Na deze twee weken heeft u recht op een garantietermijn van twee jaar. 

Maak gebruik van ons eenvoudige retourformulier om uw product terug te sturen. Klik hier om direct naar het formulier te gaan. Het ingevulde formulier verstuurt u vervolgens onder vermelding van het ordernummer aan bmwshop@ekris.nl.

Het is van belang dat het product niet gebruikt of gemonteerd is en dat u, indien mogelijk, de originele verpakking meestuurt. Verder dient u rekening te houden met eventuele retourkosten, deze zijn voor eigen rekening. Of maak gebruik van de mogelijkheid om het product retour te brengen in één van onze zes Ekris vestigingen, dit is gratis. Wij adviseren u een bewijs van verzending te bewaren om eventuele risico's te beperken. Zodra het product in goede staat is ontvangen, storten wij zo spoedig mogelijk uw geld terug.

Verzendkosten 

Bij een bestelwaarde van € 45,00 of meer betaalt u bij Ekris géén verzendkosten binnen Nederland. Bestelt u voor minder dan € 45,00? Dan gelden de tarieven van PostNL. De kosten variëren afhankelijk van gewicht en afmeting. De maximale grootte voor verzending naar het buitenland is 100 x 50 x 50 cm. De verzendkosten vermelden we altijd tijdens het bestelproces. 

Levertijd 

Bestelling voor 15.00u geplaatst? Wij zorgen dat dezelfde werkdag (maandag uitgezonderd) uw bestelling nog wordt verstuurd. Producten die niet bij ons op voorraad zijn worden tussen 4 tot 7 dagen bij ons geleverd. Uiteraard bieden wij het artikel zo spoedig mogelijk aan bij PostNL. Eerder genoemde termijnen betreft verzending binnen Nederland. In geval van backorders zullen wij u hierover tijdig informeren.

Afhalen 

Indien u kiest om een product af te halen, dan kunt u terecht in één van onze zes Ekris vestigingen. U heeft de keuze uit Ekris Utrecht, Zeist, Nijkerk, Lelystad, Veenendaal of Arnhem. Er is dus altijd wel een vestiging bij u in de buurt. U ontvangt van ons bericht zodra het product of de producten voor u klaarliggen in het betreffende filiaal.

Gevaarlijke stoffen 

In onze BMW shop worden ook producten aangeboden die wij helaas niet per post mogen versturen. Het gaat dan om vloeistoffen die bijvoorbeeld licht ontvlambaar zijn of giftig. Ook accu’s mogen wij om deze reden niet per post aanbieden. Mocht u toch een product uit deze categorie hebben besteld, dan zullen wij contact met u opnemen voor een passende oplossing. 

Onze originele BMW onderdelen, accessoires en lifestyle-producten voldoen aan strenge kwaliteitsnormen. Desondanks kunnen we niet voorkomen dat er een enkel defect artikel tussen zit. Heeft u net die pech van een onverhoopt defect? Wees gerust, onze producten hebben altijd twee jaar garantie. Bovendien heeft u altijd een bedenktijd van 14 dagen, waarbij het artikel ongebruikt en onbeschadigd geretourneerd kan worden.

In geval van een defect kunt u het best contact opnemen met bmwshop@ekris.nl, vergeet niet uw ordernummer te vermelden, en wij lossen het probleem graag voor u op.

Het ruime assortiment van Ekris BMW is met de grootste zorg samengesteld. Desondanks zijn alle prijzen onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Hiervoor kunnen wij dan ook geen aansprakelijkheid aanvaarden. Dat wil zeggen dat wij niet verplicht zijn het product volgens de foutieve prijs te leveren. 

Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en bieden dan ook geen aanleiding tot schadevergoeding of ontbinding van overeenkomst. In enkele gevallen kan het voorkomen dat weergegeven kleuren afwijken van de daadwerkelijke kleuren van producten.

BMW Motorfiets onderdelen behoren helaas niet tot ons assortiment, dergelijke onderdelen of accessoires zijn uitsluitend voorbehouden aan BMW Motorrad dealers. Wij verwijzen u hiervoor graag door naar BMW-motorrad.

Hier vindt u het privacy beleid van bmwshop.ekris.nl en minishop.ekris.nl. Hieronder staat hoe de Ekris shops in het kader van de Algemene verordening gegevensbescherming met persoonsgegevens omgaan.
 
De websites zijn onderdeel van: Ekris Retail bv.

Adres                                                               Plesmanstraat 36
Postcode                                                         3905 KZ Veenendaal
Telefoonnummer                                             +31-302713625
Inschrijvingsnummer Kamer van Koophandel 30074916
BTW-nummer                                                  NL0059.89.711.B01

Tevens behoren onderstaande dealerbedrijven tot Ekris Retail bv.
Ekris Arnhem                   Ekris Utrecht
Ekris Lelystad                  Ekris Veenendaal
Ekris Nijkerk                    Ekris Zeist

Privacy Beleid

  • Bij een bestelling via onze webshop vragen wij u om de volgende gegevens; Sexe, Voornaam, Achternaam, Straat, Huisnummer, Postcode, Plaats, Email adres en telefoonnummer. Optioneel vragen wij u om uw kenteken of debiteurennummer. De gegevens worden gebruikt voor het toesturen van uw bestelde artikelen en factuur. Indien u een account heeft aangemaakt worden uw gegevens, voor onbepaalde tijd, bewaard in de Ekris database. Hierdoor kunt u uw bestellingen eenvoudig inzien.
  • De door u verstrekte gegevens worden, indien u ons hiervoor toestemming heeft gegeven, gebruikt voor het toesturen van informatie en aanbiedingen van de bmwshop.ekris.nl en minishop.ekris.nl. U kunt uw toestemming voor het toezenden intrekken door hiervan melding te maken via bmwshop@ekris.nl of minishop@ekris.nl of via een link in de mailing. De door u verstrekte gegevens worden bewaard totdat u aangeeft geen gebruik meer te willen maken van uw account. Op uw verzoek zullen uw gegevens dan worden verwijderd.

 

  • De verstrekte gegevens op het contactformulier zullen slechts gebruikt worden voor het beantwoorden van uw vraag. De vraag wordt ontvangen door een Ekris medewerker die de vraag ook zal beantwoorden.
  • Uw contactgegevens worden enkel bewaard zolang dit nodig is om uw vraag te beantwoorden en vervolgens na max. 14 dagen verwijderd uit ons systeem.Uw gegevens zijn slechts toegankelijk voor medewerkers van Ekris Retail bv. Daarnaast hebben enkele derden partijen die onze websites en webshops ontwikkelen inzage in de data. Met deze partijen is een verwerkersovereenkomst gesloten om uw privacy te garanderen.
  • Aanpassen van uw gegevens kan op de website. Wanneer u uw gegevens wilt inzien, wilt rectificeren, wilt beperken, bezwaar wil maken of volledig wilt laten verwijderen dan kunt u hiervoor een schriftelijk verzoek sturen aan bmwshop@ekris.nl of minishop@ekris.nl. Hier kunt u tevens uw gegevens opvragen.
  • Bij betaling wordt er gebruik gemaakt van de beveiligde omgeving van uw bank of AfterPay. Ekris slaat het order ID en de betaalstatus op van de betaling. Deze gegevens zullen volgens wettelijke termijnen worden bewaard.
  • Er wordt gebruik gemaakt van Google Analytics en Hotjar voor het optimaliseren van onze webshop waardoor we u in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn. Er wordt een cookie geplaatst op basis van uw IP-adres waardoor we u kunnen herkennen als terugkerende bezoeker. Uw persoonsgegevens worden niet opgeslagen of geprofileerd.
  • Ekris heeft een Functionaris Gegevensbescherming (FG) aangesteld. U kunt Ekris bij klachten of vragen benaderen. Indien nodig zal Ekris de FG informeren en betrekken. Indien u uw klacht bij de autoriteit wilt indienen kunt u dit doen via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Onze BMW vestigingen.

U kunt altijd bij ons terecht voor montage of service. Wilt u ons een bezoekje brengen?
U vindt hieronder de adressen van onze zes vestigingen.

Ekris Utrecht

Ekris Utrecht

Proostwetering 51
3543 AC Utrecht
Tel.: 030 - 275 97 59

Openingstijden Magazijn
ma - vr 08.00 - 18.00
za 09.00 - 13.00

Onze klantenservice

Ekris Arnhem

Markweg 4
6883 JM Velp
Tel.: 026 - 364 21 64

Openingstijden Magazijn
ma - vr 08.00 - 17.00
za 09.00 - 12.00

Onze klantenservice

Ekris Nijkerk

Patroonstraat 5
3861 RN Nijkerk
Tel.: 033 - 245 61 14

Openingstijden Magazijn
ma - vr 08.00 - 17.00
za 09.00 - 12.00

Onze klantenservice

Ekris Veenendaal

Plesmanstraat 45
3905 KZ Veenendaal
Tel.: 0318 - 546 546

Openingstijden Magazijn
ma - vr 09.00 - 18.00
za 09.00 - 12.00

Onze klantenservice

Ekris Zeist

Blanckenhagenweg 22-24
3712 DE Huis ter Heide
Tel.: 030 - 692 58 72

Openingstijden Magazijn
ma - vr 08.00 - 18.00
za gesloten

Onze klantenservice

Ekris Lelystad

Poseidonweg 5
8239 DK Lelystad
Tel.: 0320 - 211 911

Openingstijden Magazijn
ma - vr 08.00 - 17.00
za gesloten

Onze klantenservice